TEKNİKALETİM / ÖZGEN ENDÜSTRİ İPTAL, İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI

İşbu İptal, İade ve Teslimat Koşulları, www.teknikaletim.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak genel satış, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve iptal şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

www.teknikaletim.com internet sitesi, ÖZGEN ENDÜSTRİ MAK. VE YAPI MALZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir.

SATICI BİLGİLERİ

Firma / Marka Adı: Teknikaletim / Özgen Endüstri

Firma Tam Ünvanı: ÖZGEN ENDÜSTRİ MAK. VE YAPI MALZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: ARAPCAMİ MAH. TERSANE CAD. ZİNCİRLİ HAN SOK. NO: 6 KARAKÖY / BEYOĞLU / İSTANBUL

Telefon: 0212 210 26 00

E-posta: info@ozgenendustri.com

KEP Adresi: ozgenendustrimakine@hs01.kep.tr

Faks: Bulunmamaktadır

Vergi Dairesi: Beyoğlu Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 6910254801

MERSİS Numarası: 0691025480100001

Ticaret Sicil Numarası: 825419-0

Kayıtlı Olduğu Ticaret Odası: İstanbul Ticaret Odası

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. www.teknikaletim.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve işbu İptal, İade ve Teslimat Koşulları’nı okuyup kabul etmiş sayılır.

1.2. ALICI, satın aldığı ürün veya ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

1.3. Sözleşme konusu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş onayı öncesinde ALICI’ya gösterilir.

1.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir. Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya bildirilir.

1.5. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresindeki kişi veya kuruluşa teslim edilir.

1.6. Ürünün yasal süre içinde teslim edilememesi halinde ALICI, ilgili mevzuat kapsamında sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.

1.7. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, teknik belge, aksesuar ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte teslim edilir.

1.8. Satın alınan ürünün tedarikinin veya satışının imkansızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde ALICI’ya bildirir. Bu durumda tahsil edilmiş ürün bedeli, ilgili mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.

2. SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

2.1. ALICI, satın aldığı ürünün bedelini ödemez, ödeme işlemi tamamlanmaz veya ödeme banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

2.2. Ödemenin tamamlanmaması halinde SATICI, siparişi işleme almama, bekletme veya iptal etme hakkına sahiptir.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

3.1. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının veya ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından haksız şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka, ödeme kuruluşu veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse, ALICI sözleşme konusu ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

3.2. Bu durumda ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

4. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜNÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEMESİ

4.1. SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir.

4.2. Mücbir sebep halleri; doğal afetler, yangın, sel, savaş, terör, grev, salgın hastalık, ulaşım aksaklıkları, tedarik zinciri sorunları, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki olağan dışı gecikmeler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumları kapsar.

4.3. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini, varsa ürünün emsaliyle değiştirilmesini veya teslimatın engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

4.4. ALICI’nın siparişi iptal etmesi ve iptal koşullarının mevzuata uygun olması halinde, tahsil edilmiş ürün bedeli ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde ALICI’ya iade edilir.

4.5. Kredi kartı veya online ödeme ile yapılan işlemlerde, iade tutarının ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır. Banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

5.2. Ezik, kırık, yırtılmış, açılmış, hasarlı, ıslanmış, deforme olmuş veya şüpheli paketler kargo görevlisinden teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

5.3. ALICI tarafından teslim alınan ürünün, teslim anında görünür şekilde hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

5.4. Teslimden sonra ürünün özenle korunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

5.5. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, monte edilmemeli, kurulumu yapılmamalı, ambalajı ve yeniden satışa uygunluğu bozulmamalıdır.

5.6. İade işlemlerinde ürünle birlikte fatura, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, kutu, ambalaj, aksesuar ve tüm tamamlayıcı parçalar da iade edilmelidir.

6. CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, tüketici sıfatıyla hareket ettiği mesafeli satış işlemlerinde, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekir.

6.3. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

Firma Ünvanı: ÖZGEN ENDÜSTRİ MAK. VE YAPI MALZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: ARAPCAMİ MAH. TERSANE CAD. ZİNCİRLİ HAN SOK. NO: 6 KARAKÖY / BEYOĞLU / İSTANBUL

E-posta: info@ozgenendustri.com

KEP Adresi: ozgenendustrimakine@hs01.kep.tr

Telefon: 0212 210 26 00

Faks: Bulunmamaktadır

6.4. Hizmet satışlarında 14 günlük cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

6.5. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir.

6.6. ALICI, sipariş vermeden önce cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

7. CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI

7.1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, montajı veya kurulumu yapılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş olması gerekir.

7.2. ALICI, cayma hakkı kapsamında iade edeceği ürünü aşağıdaki unsurlarla birlikte eksiksiz şekilde SATICI’ya göndermelidir:

Ürünün faturası,

İade formu veya cayma bildirimi,

Ürünün orijinal kutusu ve ambalajı,

Varsa garanti belgesi,

Varsa kullanım kılavuzu,

Varsa teknik dokümanlar,

Standart aksesuarlar,

Ürüne ait tüm tamamlayıcı parça ve ekipmanlar.

7.3. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal olarak düzenlenmişse, ilgili mevzuat gereği iade işleminin tamamlanabilmesi için ALICI tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir. Kurumsal fatura ile alınan siparişlerde iade faturası düzenlenmediği takdirde iade işlemi tamamlanamayabilir.

7.4. İade gönderimi yapılmadan önce ALICI’nın SATICI ile iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi alması önerilir.

8. İADE KOŞULLARI

8.1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde iade sürecini başlatır.

8.2. İade edilecek ürünün SATICI’ya eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde ulaşması gerekir.

8.3. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelirse veya iade imkansızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

8.4. Cayma hakkı süresi içinde ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli ölçüde kontrol edilmesi nedeniyle meydana gelen olağan değişikliklerden ALICI sorumlu değildir. Ancak ürünün kullanılması, montajının yapılması, zarar görmesi veya yeniden satışa uygunluğunun ortadan kalkması halinde iade talebi reddedilebilir veya değer kaybı tahsil edilebilir.

8.5. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarı kampanya, indirim, ücretsiz kargo veya benzeri avantajların alt limitinin altına düşerse, kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantajlar iade tutarından mahsup edilebilir.

8.6. İade tutarı, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

9. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

9.1. ALICI’nın isteği veya özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

9.2. Özel ölçü, özel üretim, özel kesim, özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

9.3. Teknik özellikleri ALICI’nın talebine göre değiştirilen veya özel olarak tedarik edilen ürünler.

9.4. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi veya koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık, güvenlik, hijyen veya teknik uygunluk açısından mümkün olmayan ürünler.

9.5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

9.6. Kullanılmış, monte edilmiş, kurulumu yapılmış, kesilmiş, delinmiş, boyanmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler.

9.7. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

9.8. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler.

9.9. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

9.10. Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

10. ÖZEL SİPARİŞ VE TEKNİK ÜRÜNLERDE İADE

10.1. Teknikaletim üzerinden satılan bazı ürünler, teknik nitelikleri gereği özel sipariş, özel tedarik veya proje bazlı satış kapsamında olabilir.

10.2. ALICI’nın özel talebi doğrultusunda getirilen, ölçülendirilen, hazırlanan, kesilen, monte edilen, kurulan veya teknik özellikleri değiştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

10.3. Sanayi tipi makine, yapı malzemesi, teknik ekipman, hırdavat, yedek parça ve benzeri ürünlerde iade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış, hasarsız, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

10.4. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya teknik bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

11. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

11.1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yaptığı durumda temerrüde düşerse, ilgili banka, ödeme kuruluşu veya finans kuruluşu ile arasındaki sözleşme hükümleri kapsamında sorumlu olur.

11.2. ALICI’nın borcunu süresinde ödememesi halinde, SATICI’nın sözleşmeden ve ilgili mevzuattan doğan tüm hakları saklıdır.

11.3. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun gecikmeli ifasından kaynaklanan zarar, masraf, vekalet ücreti ve sair yasal giderlerden ALICI sorumlu olabilir.

12. ÖDEME VE TESLİMAT

12.1. ALICI, www.teknikaletim.com üzerinden sunulan ödeme yöntemleri ile siparişini tamamlayabilir.

12.2. Sitede aktif olması halinde ödeme yöntemleri aşağıdakileri kapsayabilir:

Kredi kartı ile ödeme,

Banka kartı ile ödeme,

Online ödeme altyapısı üzerinden ödeme,

Havale / EFT ile ödeme,

Kapıda ödeme veya diğer ödeme yöntemleri.

12.3. Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme işlemi güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

12.4. Havale / EFT ödeme seçeneği sunulması halinde, siparişin işleme alınması için ödeme tutarının SATICI’nın bildirdiği banka hesabına eksiksiz olarak gönderilmesi ve ödemenin SATICI tarafından teyit edilmesi gerekir.

12.5. Havale / EFT ödemelerinde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması önerilir.

12.6. Ödeme tamamlanmadan veya ödeme onayı alınmadan sipariş hazırlanmayabilir ve kargoya verilmeyebilir.

12.7. Siparişin teslimat süresi, ürünün stok durumuna, tedarik sürecine, ödeme onayına, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

12.8. SATICI, ürünleri anlaşmalı kargo firması veya uygun gördüğü lojistik yöntemi ile ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderir.

12.9. Teslimat sırasında ALICI’nın adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesi, teslimatın kabul edilmemesi ya da kargo firmasından kaynaklanmayan sebeplerle teslimatın yapılamaması halinde doğabilecek ek masraf ve gecikmelerden ALICI sorumludur.

12.10. Kargo sürecine ilişkin takip bilgileri, mümkün olduğu ölçüde ALICI’ya SMS, e-posta veya sistem üzerinden iletilebilir.

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

13.1. SATICI, işbu İptal, İade ve Teslimat Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, tedarik süreçleri veya şirket politikaları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

13.2. Güncel metin www.teknikaletim.com internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

14. İLETİŞİM

İptal, iade, cayma hakkı, teslimat ve ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından firmamıza ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: ÖZGEN ENDÜSTRİ MAK. VE YAPI MALZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Marka / Site Adı: Teknikaletim

Adres: ARAPCAMİ MAH. TERSANE CAD. ZİNCİRLİ HAN SOK. NO: 6 KARAKÖY / BEYOĞLU / İSTANBUL

E-posta: info@ozgenendustri.com

KEP Adresi: ozgenendustrimakine@hs01.kep.tr

Telefon: 0212 210 26 00

Faks: Bulunmamaktadır