TEKNİKALETİM / ÖZGEN ENDÜSTRİ GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.teknikaletim.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerinin korunması, gizliliği, güvenliği, ödeme bilgilerinin korunması, çerez kullanımı ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı konularında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

www.teknikaletim.com internet sitesi üzerinden verilen tüm hizmetler, ARAPCAMİ MAH. TERSANE CAD. ZİNCİRLİ HAN SOK. NO: 6 KARAKÖY / BEYOĞLU / İSTANBUL adresinde kayıtlı ÖZGEN ENDÜSTRİ MAK. VE YAPI MALZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir.

Firmamız, kullanıcılarına ve müşterilerine daha iyi hizmet sunmak, sipariş süreçlerini yürütmek, ödeme ve teslimat işlemlerini gerçekleştirmek, müşteri taleplerini karşılamak, yasal yükümlülüklerini yerine getirmek ve internet sitesinin güvenliğini sağlamak amacıyla çeşitli kişisel veriler toplayabilir ve işleyebilir.

Toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlenir, saklanır ve korunur.

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Firmamız, internet sitesi üzerinden üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının doldurulması, teklif talebi gönderilmesi, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi veya kampanya ve bilgilendirme süreçlerine katılım sağlanması gibi durumlarda kullanıcı ve müşterilerden bazı kişisel veriler toplayabilir.

Bu kapsamda toplanabilecek kişisel veriler şunlardır:

Ad ve soyad bilgisi,

Firma / ünvan bilgisi,

Telefon numarası,

E-posta adresi,

Teslimat ve fatura adresi,

Vergi dairesi ve vergi numarası bilgileri,

Sipariş ve alışveriş bilgileri,

Fatura ve ödeme işlem bilgileri,

IP adresi,

Site kullanım ve gezinme bilgileri,

Çerez verileri,

Talep, şikayet ve müşteri hizmetleri kayıtları.

Bu bilgiler, işin doğası gereği siparişin alınması, ödemenin tamamlanması, ürünün teslim edilmesi, faturanın düzenlenmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla toplanmaktadır.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

www.teknikaletim.com internet sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, iletişim ve teklif formları aracılığıyla,

E-posta, telefon, WhatsApp, canlı destek ve benzeri iletişim kanalları üzerinden,

Sipariş, ödeme, teslimat ve faturalama süreçleri sırasında,

Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla,

E-ticaret altyapısı, ödeme altyapısı, kargo, muhasebe ve teknik destek hizmetleri üzerinden,

otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi,

Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Ürün ve hizmetlere ilişkin müşteri taleplerinin karşılanması,

Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,

İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,

Kargo ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,

Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,

Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması,

Site güvenliğinin sağlanması,

Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi,

Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. KAMPANYA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Firmamız, bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürün duyuruları, indirimler, promosyon teklifleri ve bilgilendirme içerikleri gönderebilir.

Kullanıcılar, bu tür ticari elektronik iletileri alıp almama tercihlerini üyelik sırasında belirleyebilir. Sonrasında hesap ayarları üzerinden bu tercihleri değiştirebilir veya kendilerine gönderilen elektronik iletilerde yer alan çıkış/abonelikten ayrılma bağlantısı üzerinden bildirimleri durdurabilir.

Ticari elektronik ileti gönderimleri, kullanıcının açık onayı alınarak ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Firmamız, kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerini, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda belirtilen amaçlar dışında yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Ancak hizmetlerin yürütülmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde kişisel veriler aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

E-ticaret altyapı sağlayıcısı IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş.,

Ödeme altyapısı sağlayıcıları, özellikle iyzico ve ilgili ödeme kuruluşları,

Kargo ve lojistik firmaları,

Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,

Teknik destek ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,

Hosting, sunucu, veri depolama ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,

Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti sağlayıcıları,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yetkili resmi merciler.

Bu paylaşımlar yalnızca siparişin tamamlanması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, teknik hizmetlerin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki hakların korunması için gerekli olduğu ölçüde yapılır.

6. IP ADRESİ VE SİTE KULLANIM VERİLERİ

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmetle ilgili çıkabilecek sorunların hızlı şekilde çözülmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri ve site kullanım bilgileri kaydedilebilir.

IP adresleri; kullanıcıları genel şekilde tanımlamak, site trafiğini analiz etmek, güvenlik kontrollerini yapmak ve istatistiksel değerlendirmeler oluşturmak amacıyla kullanılabilir.

7. GİZLİ BİLGİLERİN KORUNMASI

Firmamız, kullanıcılar ve müşteriler tarafından paylaşılan kişisel bilgileri gizli bilgi olarak kabul eder.

Firmamız, bu bilgileri özel ve gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının yetkisiz şekilde kullanılmasını, üçüncü kişilere açıklanmasını veya kamuya açık hale gelmesini önlemek için gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder.

8. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Firmamız, www.teknikaletim.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerin ödeme güvenliğini öncelikli olarak ele alır.

Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde firmamız sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları ve ilgili banka/ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, firmamızdan bağımsız olarak güvenli ödeme altyapısı üzerinden şifrelenerek ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir. Kart bilgilerinin kullanılabilirliği onaylandığında ödeme işlemi tamamlanır.

Kredi kartı bilgileri firmamız tarafından görüntülenemez, kaydedilemez ve saklanamaz. Bu nedenle üçüncü kişilerin firmamız sistemleri üzerinden kredi kartı bilgilerine erişmesi engellenmiş olur.

9. SSL VE GÜVENLİ BAĞLANTI

www.teknikaletim.com internet sitesinde ödeme ve üyelik işlemleri sırasında güvenli bağlantı teknolojileri kullanılmaktadır.

Güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu anlamak için tarayıcınızın adres çubuğunda kilit simgesinin bulunmasına ve bağlantının “https://” ile başlamasına dikkat etmeniz önerilir.

SSL güvenlik protokolü, kullanıcı ile internet sitesi arasındaki veri iletişiminin şifrelenmesine yardımcı olur. Bu sayede üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim süreçlerinde aktarılan bilgilerin güvenliği artırılır.

10. ÖDEME / FATURA / TESLİMAT BİLGİLERİNİN KONTROLÜ

Online olarak verilen siparişlerde ödeme, fatura ve teslimat bilgilerinin doğruluğu, sipariş güvenliğini sağlamak ve olası kötüye kullanımları önlemek amacıyla kontrol edilebilir.

Firmamız, gerekli gördüğü durumlarda siparişin güvenli şekilde tamamlanabilmesi için müşteri ile iletişime geçebilir veya ek doğrulama talep edebilir.

Yanlış, eksik veya şüpheli bilgi verilmesi halinde sipariş geçici olarak bekletilebilir veya iptal edilebilir.

11. ÜYELİK BİLGİLERİNİN GÜVENLİĞİ

Üye olurken verdiğiniz bilgilere yalnızca kullanıcı hesabınız üzerinden erişebilir ve bu bilgileri siz değiştirebilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi, kullanıcı adınızı ve şifrenizi güvenli şekilde korumanız sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizin üçüncü kişilerle paylaşılması veya yetkisiz kişiler tarafından kullanılması halinde doğabilecek zararlardan firmamız sorumlu değildir.

Hesabınızda olağan dışı bir işlem fark etmeniz halinde en kısa sürede firmamızla iletişime geçmeniz önerilir.

12. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Firmamızla e-posta üzerinden iletişime geçerken, kredi kartı numaranızı, kart şifrenizi, banka şifrenizi veya benzeri hassas ödeme bilgilerinizi hiçbir şekilde e-posta ile paylaşmayınız.

E-postalarda yer alan bilgiler, internet altyapısı gereği üçüncü kişiler tarafından görülebilir veya yetkisiz erişime konu olabilir. Firmamız, e-posta yoluyla gönderilen hassas ödeme bilgilerinin güvenliğini garanti edemez.

Firmamız, müşterilerinden hiçbir zaman e-posta yoluyla kredi kartı şifresi, banka şifresi veya benzeri gizli bilgileri talep etmez.

13. MAİL ORDER ÖDEME GÜVENLİĞİ

Firmamız, internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı bilgilerinin e-posta, mesaj veya açık metin yoluyla paylaşılmasını talep etmez.

Mail order yöntemiyle ödeme alınması gereken istisnai durumlarda, kredi kartı ve kimlik bilgileri gizlilik prensibine uygun şekilde korunur ve yalnızca ilgili işlem amacıyla kullanılır.

Mail order yöntemi ile alınan bilgiler, olası banka itirazları ve işlem güvenliği gereklilikleri doğrultusunda mevzuata uygun süre boyunca saklanabilir ve sonrasında imha edilir.

Müşterilerimizin, güvenlik açısından kredi kartı bilgilerini e-posta, WhatsApp, SMS veya benzeri güvenli olmayan kanallar üzerinden paylaşmaması önemle tavsiye edilir.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR

www.teknikaletim.com internet sitesi, kullanıcılarına kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalara bağlantılar içerebilir.

Firmamız, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından, güvenlik uygulamalarından, içeriklerinden, hizmetlerinden veya bu sitelerde gerçekleşebilecek işlemlerden sorumlu değildir.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası yalnızca www.teknikaletim.com internet sitesinin kullanımına ilişkindir. Üçüncü taraf web siteleri kendi gizlilik ve güvenlik politikalarına tabidir.

15. İSTİSNAİ HALLER

Firmamız, aşağıdaki sınırlı hallerde kullanıcı ve müşterilere ait bilgileri üçüncü kişilerle paylaşabilir:

Kanun, yönetmelik ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerinin zorunlu kılması,

Yetkili idari veya adli merciler tarafından usulüne uygun şekilde bilgi talep edilmesi,

Kullanıcılarla akdedilen üyelik, satış, mesafeli satış, ön bilgilendirme ve benzeri sözleşmelerin uygulanmasının gerekli olması,

Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi,

Kullanıcıların, firmamızın veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekli olması,

Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya hukuka aykırı işlem şüphesi bulunması,

Hukuki uyuşmazlıkların çözümü veya delil oluşturulması için gerekli olması.

16. TARAYICI ÇEREZLERİ

Firmamız, www.teknikaletim.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların siteyi kullanımı hakkında bilgi toplamak amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler, bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, site tercihlerini ve kullanım bilgilerini saklayarak internet sitesinin daha verimli çalışmasına yardımcı olur.

Çerezler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler elde edilebilir:

Siteyi kaç kişinin ziyaret ettiği,

Kullanıcıların siteyi hangi sayfalarda gezdiği,

Bir kullanıcının siteyi kaç kez ziyaret ettiği,

Kullanıcının sitede ne kadar süre kaldığı,

Sepet ve oturum bilgilerinin korunması,

Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

Reklam ve pazarlama performansının ölçülmesi.

Çerezler, kullanıcının cihazından doğrudan kişisel belge, dosya veya e-posta içeriği almak amacıyla kullanılmaz.

Tarayıcıların çoğu çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde tasarlanmıştır. Kullanıcılar dilerse tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri engelleyebilir, çerez gönderildiğinde uyarı alabilir veya mevcut çerezleri silebilir.

Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı özellikleri tam olarak çalışmayabilir.

17. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Firmamız, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, hizmet süreçleri veya şirket politikaları doğrultusunda dilediği zaman güncelleyebilir.

Politika hükümlerinde değişiklik yapılması halinde güncel metin www.teknikaletim.com internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcıların, Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı belirli aralıklarla kontrol etmeleri önerilir.

18. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Gizlilik ve Güvenlik Politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından firmamıza ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: ÖZGEN ENDÜSTRİ MAK. VE YAPI MALZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Marka / Site Adı: Teknikaletim

Adres: ARAPCAMİ MAH. TERSANE CAD. ZİNCİRLİ HAN SOK. NO: 6 KARAKÖY / BEYOĞLU / İSTANBUL

E-posta: info@ozgenendustri.com

KEP Adresi: ozgenendustrimakine@hs01.kep.tr

Telefon: 0212 210 26 00

Faks: Bulunmamaktadır

Vergi Dairesi: Beyoğlu Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 6910254801

MERSİS Numarası: 0691025480100001

Ticaret Sicil Numarası: 825419-0

Kayıtlı Olduğu Ticaret Odası: İstanbul Ticaret Odası